¿Cómo debería ser una web?

• Siempre debe estar online.
• Sin enlaces rotos.
• Rápida de cargar.

 

• Debe mostrar en menos de 2 segundos, qué ofrecemos.
• Dar alguna razón por la que no abandonar el sitio web.
• Acciones deseadas, claras y visibles.

 

Usable:

Estructurada:

Seductora:

Controlada:

 

Hemos recopilado 10 directrices para la construcción de la credibilidad de un sitio web. Estas directrices se basan en tres años de investigación que incluyó más de 4.500 personas.

• Hacen que sea fácil de verificar la exactitud de la información en su sitio. Usted puede construir la credibilidad del sitio web, proporcionando soporte de terceros (citas, referencias, material de origen) para la información que se presente, sobre todo si tienen enlaces a estas pruebas. Incluso si la gente no siga estos enlaces, usted ha mostrado confianza en su material.

• Mostrar que hay una organización real detrás de su sitio. Mostrando que su sitio web es para una organización legítima aumentará la credibilidad del sitio. La forma más sencilla de hacerlo es mediante la inclusión de la dirección física. Otras características también puede ayudar, como publicar una foto de sus oficinas o inclusión de una membresía con la Cámara de Comercio.

• Destacar la experiencia en su organización y en el contenido y los servicios que ofrece. ¿Tiene expertos en su equipo? Son los que contribuyen o autoridades de los proveedores de servicios? Asegúrese de darle a sus credenciales. ¿Está usted afiliado a una organización respetada? Ponerlo de manifiesto. Por el contrario, no tienen enlaces a sitios externos que no son creíbles. Su sitio se vuelve menos creíble por la asociación.

• Mostrar que hay gente honesta y digna de confianza detrás de su sitio. La primera parte de esta guía es mostrar que hay gente real detrás del sitio y en la organización. A continuación, encontrar una forma de transmitir su confianza a través de imágenes o texto. Por ejemplo, algunos sitios, en algún menú secundario, cuentan acerca de la familia o aficiones de los empleados.

• Que sea fácil ponerse en contacto con usted. Una manera sencilla de aumentar la credibilidad de su sitio es haciendo que su información de contacto claro: el número de teléfono, dirección física, y la dirección de correo electrónico.

• Diseño de su sitio para que se vea profesional (o apropiado para su propósito). Encontramos que la gente evaluan rápidamente un sitio de diseño visual. En el diseño de su sitio, preste atención a diseño, tipografía, las imágenes, los problemas de consistencia, y más. Por supuesto, no todos los sitios web tienen que parecerse para ser creíbles a IBM.com. El diseño visual debe coincidir con el propósito del sitio.

• Haga su sitio fácil de utilizar - y útil. Estamos concentrando dos directrices en una aquí. Nuestra investigación muestra que los sitios ganan puntos de credibilidad por ser fácil de utilizar y útil. Algunos operadores de sitios se olvidan de los usuarios cuando se atienden con el ego de su propia empresa o de tratar de mostrar las cosas deslumbrantes que pueden hacer con la tecnología web.

• Actualizar el contenido de su sitio web a menudo (por lo menos demostrar que ha sido revisado recientemente). Las personas asignan mayor credibilidad a los sitios que muestran que han sido recientemente actualizados o revisados.

• Diferenciación con cualquier contenido de promoción (por ejemplo, los anuncios, ofertas). Si es posible, evitar tener anuncios en su sitio. pero si usted debe tener anuncios, distinguir claramente el contenido de su propio patrocinado. Evitar anuncios pop-up, a menos que no le importe molestar a los usuarios y perder credibilidad. En cuanto a estilo de escritura, tratar de ser claro, directo y sincero.

• Evite los errores de todo tipo, sin importar lo pequeña que parece. Errores tipográficos y de enlaces rotos, lesionan la credibilidad de un sitio más que la mayoría de la gente imagina. También es importante mantener su sitio funcionando.